FAQ (Pertanyaan yang Sering Diajukan)

1. Apakah saya bisa mencoba layanan sebelum berlangganan?

Ya, kami menyediakan paket Gratis (Free Plan) yang bisa Anda gunakan untuk mencoba layanan dasar sebelum memutuskan upgrade ke paket Premium.

2. Apa saja metode pembayaran yang tersedia?

Kami mendukung beberapa metode pembayaran, termasuk:

·        Transfer Bank

·        Kartu Kredit/Debit

·        E-Wallet (OVO, GoPay, Dana, dll)

·        Virtual Account

3. Apakah saya bisa upgrade paket di tengah periode langganan?

Ya, Anda bisa melakukan upgrade kapan saja melalui dashboard akun. Sisa saldo dari paket lama dapat diperhitungkan secara prorata (tergantung ketentuan sistem pembayaran kami).

4. Apakah saya bisa downgrade ke paket lebih rendah?

Tidak, downgrade tidak dapat dilakukan setelah periode berlangganan saat ini berakhir. Sistem akan otomatis menyesuaikan layanan dengan paket baru.

5. Bagaimana cara membatalkan langganan?

Anda dapat membatalkan langganan melalui dashboard akun kapan saja. Setelah dibatalkan, layanan Premium tetap aktif hingga periode berakhir, dan tidak ada pengembalian dana untuk sisa waktu yang tidak digunakan.

6. Kapan saya bisa mendapatkan refund?

Refund hanya diberikan jika terjadi kesalahan dari pihak kami, seperti:

·        Double charge (pembayaran ganda).

·        Layanan gagal aktif meskipun pembayaran berhasil.

·        Gangguan layanan besar yang membuat akun tidak bisa digunakan sama sekali.

7. Berapa lama proses refund?

Refund yang disetujui akan diproses dalam waktu 7–14 hari kerja , melalui metode pembayaran yang sama dengan transaksi awal.

8. Apakah data saya aman di platform ini?

Ya, kami menggunakan sistem keamanan berlapis dan enkripsi data sesuai standar industri. Data Anda tidak akan dijual atau dibagikan ke pihak ketiga tanpa izin.

9. Apakah saya bisa menggunakan vCard di berbagai perangkat?

Tentu! vCard Anda dapat diakses melalui smartphone, tablet, maupun komputer dengan mudah hanya menggunakan satu tautan atau QR Code.

10. Bagaimana jika saya butuh bantuan teknis?

Tim support kami tersedia 24/7 untuk membantu Anda. Hubungi kami melalui:
📧 info.kartubox@gmail.com
💬 Live Chat di website